データで実証!クラシック業界の新しい集客術【teketセミナーレポート】

データで実証!クラシック業界の新しい集客術【teketセミナーレポート】

クラシック音楽業界は新しい成長の局面を迎えています。コロナ禍を経て公演数は回復し、一方でデジタル化の波は業界に新たなマーケティング機会をもたらしています。

2025年5月、クラシック音楽情報誌「ぶらあぼ」と電子チケットサービス「teket」が共催したマーケティング勉強会には約30名の業界関係者が参加し、データに基づく新しいアプローチについて議論を深めました。従来の「良いものを作れば売れる製品志向」から「欲しい人に届ける顧客志向」への転換は、どのような具体的な成果を生み出すのでしょうか。

アメリカの成功に学ぶ、若年層獲得と単価向上の方程式

日本のクラシック業界は着実に市場が回復してきています。日本オーケストラ連盟のデータによると、オーケストラの公演数は2022年の段階でコロナ禍以前の水準まで回復しており、他のエンターテインメント分野と比較しても際立った回復の早さを見せています。この背景には、クラシック音楽の根強いファン層の存在があります。
人々の情報取得方法も変化しています。博報堂DYメディアパートナーズの「メディア定点調査2024」では、2006年時点でテレビ・ラジオが約3分の2を占めていた情報源が、2024年にはPC・スマホ・タブレットからの情報取得が全体の7割を占めるまでになっています。この変化は、デジタルマーケティングによる新しいファン層へのアプローチ機会を意味しています。

世界に目を向けると、アメリカのオーケストラ業界は注目すべき成長を遂げています。アメリカ交響楽団連盟の2025年1月発表データによると、ミレニアル世代(25歳~44歳)のチケット購入者割合が2.8倍、X世代(45歳~64歳)も1.5倍に増加し、顧客の若返りを実現しています。定期会員収入は名目41%成長、インフレ調整後でも15%の実質成長を達成しており、チケット発行枚数がほぼ横ばい(-1%)のため、この成長は顧客単価28%向上によるものです。

アメリカ交響楽団連盟(League of American Orchestras)2025年1月発表

アメリカ交響楽団連盟(League of American Orchestras)2025年1月発表

アメリカの成功の背景には、単純な割引施策ではない戦略的アプローチがあります。メンフィス交響楽団では35歳未満を対象に年間65ドルで無制限参加の制度を導入し、一回あたりの単価を下げる代わりに年間を通じた継続的な関係性を構築しています。ピッツバーグ交響楽団は学生だけでなく教師も対象に含め、コンサート前日に2枚15ドルでチケットを購入できる制度を設けました。必ず2枚セットにすることで、友人や家族との共有体験を促し、ファン層の拡大を図っています。

顧客の心をつかむ5ステップ戦略

効果的なマーケティングには、顧客がチケットを購入し、公演を体験するまでの一連の流れを体系的に理解することが重要です。この流れは5つのフェーズで構成されます。「注意」で潜在顧客との最初の接点を作り、「興味関心」で詳細な情報を提供し、「意思決定」で購入プロセスを簡素化し、「参加」で当日の体験価値を高め、「評価・ファン化」で次回来場への橋渡しを行います。

「注意」フェーズでは、どのような手段で情報を知ってもらうかが重要になります。従来のフライヤー配布や新聞広告に加え、SNS、メールマガジン、ウェブサイトなど多様な媒体を活用した情報発信が必要です。クラシック音楽情報誌「ぶらあぼ」の分析によると、紙媒体の読者層は40代以上が中心である一方、ウェブサイトやSNSでは30代の層も取り込めており、媒体ごとの特性を理解した使い分けが効果的です。閲覧デバイスの80%がスマートフォンであることから、スマートフォンファーストでのコンテンツ設計が不可欠です。

「興味関心」フェーズでは、情報を取りに来た人に対してどのような情報をどこに配置しておくかが重要になります。時事性の高いトピックを活用することが特に効果的で、2025年はピアノコンクールイヤーであり、「ぶらあぼONLINE」の検索クエリ分析では、コンクール関連のキーワードが約50%を占めています。興味を持った人をサイト内で回遊させる仕組みも欠かせません。特集記事の下部に関連コンテンツへのリンクを設置することで、一度の訪問での滞在時間を延ばし、より深い関心を育てることができます。

「意思決定」フェーズでは、購入プロセスの簡素化が最も重要です。一般的なチケットシステムでは17回の画面遷移が必要でしたが、teketでは6ステップで購入が完了します。画面遷移が1つ増えるごとに離脱率が22%増加する法則がありますが、従来システムでは最終的な購入完了率が0.015%まで下がりますが、teketの6ステップ設計では購入完了率が約23%となり、理論上1500倍の改善効果が期待できます。

「参加」フェーズでは、当日のホール内での体験だけでなく、チケット購入以降の当日までの準備や会場前後の体験も含めてトータルで考えることが重要です。teketではチケット購入者向けのメッセージ配信機能を活用し、事前にパンフレットのデジタル版を配布する取り組みが行われています。当日は時間に追われてプログラムノートを読む余裕がないことも多いため、事前に作曲の背景や楽曲解説を提供することで当日の体験価値を高めることができます。

「評価・ファン化」フェーズでは、公演後の「楽しかった」「また来たい」という想いを整理し、次回の来場やエンゲージメント向上につなげることが目標です。感動の熱量が最も高い瞬間を逃さないことが重要で、カーテンコール中の写真撮影を許可し、指定のハッシュタグでのSNS投稿を促すことで、お客様自身が感動を発信する仕組みを作っている事例があります。これにより体験した人の熱狂が新たな潜在顧客への「注意」フェーズとして機能し、マーケティングサイクルが完成します。

月104万PV達成!ぶらあぼ×teketの実践レポート

クラシック音楽業界におけるデジタルマーケティングの可能性を示す具体例が「ぶらあぼONLINE」の成長です。2025年4月時点で月間ページビューは104万、月間ユニークユーザーは25.5万に達しており、業界メディアとして最多の公式SNSフォロワー数を誇っています。

「2025ピアノコンクール特集」では、公開後わずか1ヵ月で50万ページビューを突破し、通常月の約半分に相当するアクセスを単一の特集で集めました。Google Analyticsによる検索クエリ分析では、2025年5月の検索キーワードの約50%がコンクール関連で占められており、エリザベート王妃国際音楽コンクール、ショパンコンクールといった具体的なコンクール名が上位を独占しています。

teketのメールマガジン機能を活用したターゲティング配信では、居住地、年齢・性別、過去の購入履歴、作曲家・曲目、出演者などの詳細な条件でユーザーを抽出し、関心度の高い層に絞った情報配信を行っています。神奈川県内のホール主催オーケストラ公演(料金1000~3000円)では、神奈川県在住でクラシックチケット購入履歴のある層に配信し、87枚のチケット販売に成功しました。首都圏のオーケストラ公演(料金3000~5000円)では、東京都・神奈川県在住の同様の層向けに配信し、51枚を販売しています。より高額な海外招聘室内楽公演(料金6000~8000円)でも、東京在住でアート・文化、クラシック、音楽のチケット購入履歴がある層に絞ることで62枚の販売を実現しており、ターゲットの設定精度が売上に直結することが証明されています。

「Four Conductors」公演では、当日まで演奏曲目が分からないという企画特性で2ヵ月前時点でチケット販売に苦戦していました。そこで前日と前々日のリハーサルを全面取材し、指揮者のコメントも含めて当日中に記事を公開しました。記事公開から公演当日の2日間で7300以上のページビューを獲得し、最終的にほぼ満席を実現しています。この成功は、新規顧客の直前購入傾向を活用し、演奏者のエネルギーが最も高まる瞬間をそのままチケット購入に結びつける導線設計が功を奏した結果です。

現代の情報検索行動の特徴もデータから明確に読み取れます。「ぶらあぼONLINE」へのアクセスの80%がスマートフォンからであり、コンテンツ制作においてはスマートフォンファーストでの設計が不可欠です。検索キーワードの傾向も、以前は「クラシック音楽」「オーケストラ」といった一般的なキーワードが多かったのに対し、現在は「エリザベート王妃国際音楽コンクール」「ショパンコンクール2025」といった具体的で専門性の高いキーワードでの検索が増加しており、より専門性の高い情報提供が求められています。

明日から使える!現場の成功事例と具体的ツール活用法

この変革は「簡単な意思決定」から始めることができます。ぶらあぼとteketを使ってみるという一歩が、大きな変化の出発点となります。実際に参加した業界関係者の声がその効果を物語っています。

浜離宮朝日ホールの担当者は「teketを導入してから若いお客様が増えた実感がある。特にランチタイムコンサートでは、従来の高齢のお客様に加えて、主婦層や比較的若い方の来場が目立つようになった」と報告しています。

プロ アルテ ムジケでは、teketの柔軟な価格設定機能を活用し、ダイナミックプライシングやクーポン機能を駆使した戦略的な販売を実践しています。「最初の1週間は安く、土日は特別価格、直前は割引」といった細かな価格調整で、中小規模事務所でも効果的な集客を実現しています。
バッハ・コレギウム・ジャパンでは、teketの柔軟なクーポン設定機能を活用し、企業の福利厚生向け、リピーター向け、新規顧客向けなど細かくセグメント分けした割引施策を展開しています。「設定を簡単に変更できるので、効果を見ながらリアルタイムで調整できる」という利便性が、データドリブンなマーケティングを支えています。

ぶらあぼとteketの連携により、マーケティングモデルの5つのフェーズを包括的にカバーできます。注意フェーズでは、ぶらあぼの紙面・Web・SNSでの拡散力と、teketのチラシ・ポスター閲覧数測定機能を組み合わせることで効果的な情報発信と効果測定を実現します。興味関心フェーズでは、ぶらあぼによるコンテンツ企画・作成と公演情報の掲載、teketでの公演関連情報の集約で、興味を持った人の回遊を促進します。意思決定フェーズでは、ぶらあぼ記事からteketサイトへの直リンク設置で、興味から購入へのシームレスな導線を構築します。teketの快適な購入体験(6ステップ完了)が離脱を最小限に抑えます。参加フェーズでは、ぶらあぼによるリハーサルレポート等のコンテンツ企画と、teketのチケット購入者向けメッセージ配信・入場特典配布機能で当日の体験価値を向上させます。評価・ファン化フェーズでは、ぶらあぼによる公演レポート等のコンテンツ企画と、teketの再訪目的割引クーポン展開・アンケート回答依頼配信で次回来場への橋渡しを行います。

重要なのは、一度設定して終わりではなく、データを基にした継続的な改善です。teketでは詳細な来場データ、ぶらあぼでは閲覧データが取得でき、これらを分析することで施策の効果を定量的に把握できます。どの年代のどの地域の人がどのようなコンテンツに反応し、どのタイミングでチケットを購入するのか。こうしたデータの蓄積でより精緻なターゲティングと効果的な施策の立案が可能になります。

製品志向から顧客志向への転換は、音楽の質を下げることではありません。むしろ、素晴らしい音楽をより多くの人に届け、継続的に愛され続ける仕組みを作ることです。クラシック音楽業界が直面している課題は確かに複雑ですが、その第一歩は決して難しいものではありません。ぶらあぼとteketという既に実績のあるツールを活用し、データに基づいたアプローチを試してみる。この「簡単な意思決定」から、大きな変革は始まります。一人ひとりの行動が積み重なることで、業界全体の新しい成長につながる時が、まさに今なのです。

                                       

teket利用者の声

「自分がメインじゃなくてもいい」ゲーム音楽作曲家・伊藤賢治が語る、35周年公演とコミュニティづくり

ゲームボーイ用ソフト『魔界塔士サ・ガ』などで知られるゲーム音楽作曲家・伊藤賢治さん。35年以上の活動の集大成となる5時間公演を控える「イトケンさん」が、自身の音楽活動の根底にある「コミュニティづくり」の思想、ゲストやメンバーを引き立てるプロデューサー視点、そして「核がブレなければアレンジは自由」という作曲家としてのスタンスを語り尽くします。35年間走り続けたレジェンドの音楽哲学とは。

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6年で年間取扱高20億円突破。音楽業界のteket島村CEOに聞く「手売り文化」の次に変えたいもの

創業から6年、ユーザー数30倍増、取扱高20億円規模へと成長したteketの背景には、業界の「いい人がチケット係をやって疲弊する構造」への強い問題意識がありました。手売り文化を電子化で解決したteketが次に変えたいのは、音楽業界の「画一的プロモーション」だという。島村CEOが語る、小さな課題から始めた業界変革の軌跡を聞きました。

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町田市役所が企画したイベントでの電子チケットteket活用事例

東京都町田市が、シティプロモーションの一環として開催した子育て世代向けトークイベントで、電子チケットサービスteketを導入。急遽決まったイベントでアナログ運営からデジタル化への転換を図った背景と、行政における電子チケット導入のポイントについて、町田市役所 政策経営部広報課の皆さんにお話を伺いました。

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teket導入でスムーズな入場受付を実現! SC軽井沢クラブが挑む選手と観客の一体感を生む新しい競技大会のカタチ

長野県軽井沢町を拠点とする総合型地域スポーツクラブ「NPO法人SC軽井沢クラブ」は、長野オリンピック後、四半世紀以上続く「軽井沢国際カーリング」という競技大会を主催しています。コロナ禍を機に2022年からはチケット販売をteketで電子化し、運営においても選手と観客との距離を縮める取り組みを始めました。

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約35年の歴史を持つ「映画祭 TAMA CINEMA FORUM」の実行委員会が語るteket導入の背景と展望

今年で35回目を迎える「映画祭 TAMA CINEMA FORUM」。数あるチケットサービスの中からteketを選んだ理由と、映画祭ならではのチケット販売の課題についてお話を伺いました。

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「素人でも使いこなせる直感的な操作性」市川商工会議所青年部が1,700人規模のイベントでteketを導入

創立40周年を迎えた市川商工会議所青年部が、記念講演会「市川商工会議所青年部40周年記念講演会【未来をデザインする力】」のチケット販売でteketを導入しました。

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異業種の会社間と作品を繋ぐプロデュースを主軸として、コラボレーションカフェの企画・運営やイベント開催などを行う株式会社アイライツ。アイライツ様には、2022年からteketをご利用いただいています。

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「演劇祭の複雑な販売体系にも対応」teket導入で広がる豊岡演劇祭

2020年より兵庫県北部・豊岡市を中心に開催されている「豊岡演劇祭」。城崎温泉や神鍋高原など観光資源に恵まれたエリアで9月に行われるこのフェスティバルは、地域観光の底上げや国内外の観客・アーティストを呼び込む新しい文化都市づくりを目指して始まりました。コロナ禍でのスタートを経て、回数を重ねるごとに拡大、周辺自治体も巻き込みながら「但馬地域」全体へと広がりを見せています。

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「デジタルで変わるクラシック音楽の風景」ぶらあぼ編集長と語るチケットサービスとメディアの連携

teketとぶらあぼの連携では、記事を読んで興味を持ったコンサートのチケットをteketですぐに購入できます。この取り組みは、音楽業界では珍しく、注目を集めています。今回は、ぶらあぼ編集長の鈴木さんと、teketの代表取締役社長の島村が、本取り組みについてや、コロナ禍以降のクラシック音楽界の変化、メディアとチケットサービスとの連携による新しい可能性について話をしました。

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「エンタメDXの最前線」NTTドコモグループが語るteket活用戦略

『ME:I』のデビューを記念した企画展、ME:I デビュー応援プロジェクト『ME:I _はじめまし展』の電子チケット販売にteketが採用されました。

今回は、本企画展を担当された、株式会社NTTドコモ・スタジオ&ライブの佐藤シメオンさんと、株式会社NTTドコモの原田名保子さんに、teketを選んだ理由や活用方法についてお話を伺いました。

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「お互いを高め合える存在」日本ハンドボールリーグのキーパーソンが語るteketの魅力

teket(テケト)は、一般社団法人日本ハンドボールリーグが主催する日本ハンドボールリーグの「オフィシャルチケッティングパートナー」です。ハンドボールリーグに携わる皆さまがより競技に集中できるよう、チケット関連業務の効率化や販売促進に務めています。
今回は、一般社団法人日本ハンドボールリーグ事務局長の松井隆さんと、磯村諒さんにteketを使い始めたきっかけや、魅力について伺いました。

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「スマホでチケット管理ができて、空席もなくなった」一華ひかりが語るteketの魅力

シンガーソングライターの一華ひかりさんは、teketを使ってくださっているアーティストのひとりです。事務所に所属せず、フリーランスで活動をされているアーティストでありながら、ホールワンマンライブ、ツアーワンマンライブを次々に成功させている一華さんに、teketを使い始めたきっかけや、魅力について伺いました。

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teketは学生運営の大規模イベントでも簡単!早稲田祭の活用例を聞く

teketは2022年に学園祭の協賛をしたことを皮切りに、”大学生が主体の学園祭ライブイベント”の協力・応援をしています。

忙しい学生生活のなか、大規模なイベントを管理・運営をするのは大変なことであり、チケットの管理や販売はイベント進行の中でも、特に面倒な部分です。teketでは、その面倒事が少しでも楽になるような機能を提供することで、サポートをしています。

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「独自のクーポン発行で売上UP」バッハコレギウムジャパン(BCJ)のteket活用法

バッハ・コレギウム・ジャパン(BCJ)は世界的なバッハ演奏家、オルガン・チェンバロ奏者、指揮者の鈴木雅明を音楽監督、鈴木優人を首席指揮者に擁し、世界中から集まったオリジナル楽器のスペシャリストとともに、1900年に結成したオーケストラ・合唱団です。BCJ事務局の小林賢治さんにteketを導入した背景や、電子チケット使用についてを伺いました。

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『キャプテン翼』と同名のサッカークラブ 南葛SCのteket導入事例

東京都葛飾区からJリーグ入りを目指し活動をしている「南葛SC」。南葛SCはサッカー漫画『キャプテン翼』の主人公・大空翼が所属するチームと同名の社会人サッカークラブです。南葛SC マーケティング部の江藤美帆さんにteketを導入した背景や、電子チケット使用についてを伺いました。

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日本ハンドボールリーグ所属HC名古屋が「シリアルコードでの関係者招待」を実現

HC名古屋は名古屋市を拠点に活動をしている、日本ハンドボールリーグ(JHL)に所属する女子ハンドボールチームです。HC名古屋のホームゲームでは、チケット販売のシステムとしてteket(テケト)が採用されています。紙のチケット販売からQRチケットへの移行を検討する中でteketを採用いただいた理由や背景を伺いました。

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プロ野球ヤクルトスワローズオープン戦にて指定席機能で野外の会場図もわかりやすいteketを導入

東京ヤクルトスワローズ浦添協力会による2022プロ野球オープン戦(スワローズ主催・浦添開催)の試合観戦チケットの販売。東京ヤクルトスワローズ浦添協力会を運営している浦添商工会議所の皆さんにteketを導入した背景や、スポーツでの電子チケット使用についてを伺いました。

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導入コストがかからないteketを山形商工会議所が芋煮フェスティバルで採用

山形市の恒例行事である、大鍋による調理が名物の「日本一の芋煮会フェスティバル」。来場者3万人の協賛チケット販売としてteketを使用いただきました。実行委員会の運営をしている山形商工会議所青年部にteketを導入した背景や、電子チケット使用についてを伺いました。

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日本ローイング協会の全日本選手権大会でteketのVIPチケット機能を活用

2020年に創立100周年を迎えた公益社団法人日本ローイング協会。全競技の中で最も早く100回目を迎えた全日本選手権のチケット販売にteketを使用いただきました。初めての電子チケット導入にあたって、その背景やスポーツでの電子チケット使用についてを伺いました。

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「自社システムとハイブリッドで使えるのが便利」23ヶ所の文化施設を管理運営する名古屋市文化振興事業団がteketを使う理由

名古屋市文化振興事業団は、自前のシステムとteketを組み合わせたハイブリッドな形でチケット販売を行っています。4人のキーパーソンに、teketを導入した背景や、どのように使いわけをされているかを伺いました。

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「teketは優しさにあふれたサービス」日本の古典芸能に関するイベントを配信している「タケノワ座」に聞いたteketを選ぶ理由

オンライン配信にシフトするタイミングで様々な電子チケットサービスを試したという、「タケノワ座」を運営している竹ノ輪代表の竹村圭介さんにお話しを聞きました。大手から外資まで様々な電子チケットサービスを使用されたタケノワ座さんがteketを選んだ理由とは。ぜひ最後までご覧ください。

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配信チケットと食材やフライパンをセット販売!扶桑社『天然生活』のユニークな取り組み

コロナ禍により定着しつつあるオンライン配信イベント。その中で面白い取り組みをされている、扶桑社の望月さんに、雑誌『天然生活』でのオンライン配信とグッズのセット販売についてや、運用体制などについてお話しを聞きました。

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「複数の電子チケットサービスを使った結果teketが残った」芸術文化ワークス代表理事に聞いたteketの使い心地と要望

日本におけるNPOの草分的存在として知られる特定非営利活動法人 芸術文化ワークス。アーティストとして長年第一線で活動を続けられながら、芸術文化ワークスの理事長も務められている加藤訓子さんにteketの使い心地と要望についてお話を伺いました。

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「チケット販売状況をいつでも見られて表示も分かりやすい」ヴァイオリニストの石上真由子が語るteketの魅力

国内外のコンクールで優勝・受賞を果たすなど、いまもっとも注目を集める若手ヴァイオリニストの石上真由子さんにteketを使い始めたきっかけや、魅力について伺いました。

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「QRコードの非接触入場は拍子抜けするほど簡単。もう紙のチケットには戻れない」スターツおおたかの森ホール館長が語るteketの魅力

スターツおおたかの森ホールでは貸館事業だけでなく、自主事業として自主公演やイベントも開催されています。初代館長の筒井秀夫さんに、ホール側、そして、主催者側の両面でteketの使い勝手や魅力についてお話を伺いました。

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「欲しい機能をリクエストしたら次のイベント時には実装されていた」制作会社が語るteketの魅力

個人での気軽な配信から、スタジオを使った番組の配信、舞台やミュージカルなどのライブ配信・アーカイブ配信などさまざまな配信が行われています。今回は、コロナ禍で配信業務も担うようになった制作会社の株式会社リジュエさんにお話を伺いました。

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「teketを使って感動した!」伝統芸能「能」の拡張に取り組む未来能のプロデューサーが語るteketの魅力

コロナ禍により本格的に配信を始められた本多劇場に、劇場の変化や電子チケットの使い心地などについて伺いました。

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コロナ禍による劇場の変化と紙のチケットと電子チケットについて

コロナ禍により本格的に配信を始められた本多劇場に、劇場の変化や電子チケットの使い心地などについて伺いました。

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teketのコロナ対策は
ホールとの信頼関係も得られる!?

筑波研究学園都市吹奏楽団に、コロナ禍による電子チケットサービスに移行した経緯や、teketのコロナ対策について話を聞かせてもらいました

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タワレコからアマチュアまで。リアルイベントにもライブ配信にも強い電子チケット販売サービス「teket」の軌跡

teketの軌跡を振り返りながら、既存のチケット販売サービスとの違いや、今後、利用者のどのような課題を解決していくのかなどを語るインタビュー

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テレビ放送局の看板イベント実現を支えた
teketを使ったコロナ対策

3万2000人の来場者を迎えた大分朝日放送の「OAB大感謝祭2020」におけるteketを使ったコロナ対策について伺いました。

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コロナ禍で変わった
タワーレコードのライブ配信

タワーレコードでイベントを担当しているお二人に、コロナ前と後のライブ配信の違いや、「好き」を熱量を持って届ける秘訣などを聞きました。

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クラシック音楽事務所
「プロアルテムジケ」に、
業界が抱える課題や
変化について聞いた

クラシック業界のイベントの作り方を変える新しい取り組み『プロアルテケト』。協働でプロジェクトを行っている音楽事務所に、業界が抱える課題や変化について聞きました。

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ライブ配信で成功している
プロのアーティストに
使っているPCや機材、
設定方法などを聞いた

プロのアーティストがどういう機材使って、どんな設定でライブ配信をしているか気になりませんか? ビレッジマンズストアの岩原さんに話を聞きました。

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アマチュアオーケストラの
課題や今後の展望、
それぞれのサービスに込めた
思いを語る

teketがサービス開始後すぐに連携を申し入れたクラシック音楽情報サイト「ConcertSquare」の代表者 安西さんと、teketの代表者 島村との、代表者同士の対談記事です。

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公演当日のあの行列が解消!?
初めてのteket導入で実感した
メリットと可能性

「当日のチケット受け渡し対応をしなくてよくなった」ユニコーン・シンフォニー・オーケストラの皆さんにteket導入のメリットを聞きました。

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チケットの「手売り文化」の弊害を
teketでなくしたい

teketの企画・開発担当者の島村さんに、既存のチケット販売サービスと何が違うのか、利用者のどのような課題を解決していくのかを聞きました。

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