「会場図が分かりやすく払い戻し作業も楽」東京ヤクルトスワローズ 2022プロ野球オープン戦でteketが使用されるようになった背景とは

「会場図が分かりやすく払い戻し作業も楽」東京ヤクルトスワローズ 2022プロ野球オープン戦でteketが使用されるようになった背景とは

teket(テケト)は最近スポーツ観戦、スポーツに関するイベントでもご使用いただける機会が増えてきました。そのキッカケのひとつとなったのが、東京ヤクルトスワローズ浦添協力会による2022プロ野球オープン戦(スワローズ主催・浦添開催)の試合観戦チケットの販売です。

teketとしては初めてのスポーツでの大型イベント利用でした。今回は、東京ヤクルトスワローズ浦添協力会を運営している浦添商工会議所の瀬戸さん、屋比久さんにteketを導入した背景や、スポーツでの電子チケット使用についてを伺いました。ぜひ最後までご覧ください。

teketを使おうと思ったのは会場図が一番分かりやすかったから

ーー 本日はよろしくお願いいたします。そもそもの質問からになりますが、商工会議所の 主な活動内容を教えていただけますか。

瀬戸 建(セト タテル)さん
浦添商工会議所 総務課 課長。2016年より東京ヤクルトスワローズ浦添協力会担当として、春季キャンプ支援やオープン戦運営に携わる。
瀬戸建さん(以下、瀬戸):私たち商工会議所は、全国で520カ所ある経済団体です。地域の商工業者が幸せ、豊かになればその地域が振興する、その地域が良くなるよねという考えのもと、いろいろな中小企業の支援をさせていただいています。

ーー プロ野球のオープン戦も活動内のひとつということでしょうか?

瀬戸:そうですね。浦添市は沖縄県の中でも観光資源が乏しい地域なんです。そこで、20年前にプロ野球キャンプを誘致しようという動きがあり、東京ヤクルトスワローズを誘致しました。そして、キャンプ期間中と、年間を通して支援をおこなう「東京ヤクルトスワローズ浦添協力会」という団体を立ち上げて、浦添商工会議所がその事務局を担っています。

ーー teketを知ったキッカケはなんだったのでしょうか?

瀬戸:もともとチケットを紙から電子チケットに移行して、チケット管理をもっと楽にできないかと、検討していました。その時にインターネット検索をしてteketさんに辿り着きました。

ーー 数ある電子チケットサービスの中からteketを選んでいただいた理由を教えてください。

瀬戸:他社サービスさんも試してみた結果、会場図が一番分かりやすかったのがteketさんだった、というのが大きいですね。例えば、自分たちでExcelみたいなものをアップロードすると自動的に会場図をつくってくれるサービスなどもあったのですが、どの席が空いているかが一目で分かったり、感覚的に使えたりしたのがteketさんだったんです。

teketさんのサイトを見ると、コンサートが中心で、スポーツイベントはほぼなかったので少し怖い部分はありましたが、導入コストもかからないですし、とにかく1回やってみようと問い合わせをした感じです。

ーー 最初にお声がけいただいたタイミングは、ほとんどスポーツイベントがないようなタイミングでした。おかげさまで、現在は様々なスポーツで使っていただけるようになり、当時と比べるとかなり増えました。

teketだと払い戻しの作業も圧倒的に楽

ーー もともとデジタルへの移行を考えられていた、とのことですがteketの電子チケットを使ってみてどのようなことがメリットだと感じられていますか?

瀬戸:圧倒的に管理が楽になるところですね。指定席の管理を紙でしなくて良くなりましたし、紙のチケットと比べて半数の時間で作業が終えられました。あと、紙のチケットの場合は印刷費もかかるので経費が浮いたというのもあります。

それと、今回、オープン戦が雨で1試合中止になったんですけど、払い戻しも圧倒的に楽でした。払い戻しって5・6年に一度くらいしかないのですが、本当に処理が大変で重たい作業なので、非常に助かりました。

ーー これまでは払い戻しはどう対応されていたのでしょうか?

瀬戸:期間を決めて、購入店舗に足を運んでいただいて払い戻しをしていただく形です。これまでは個人情報を取得していなかったので、お客さまに直接ご連絡することができなかったので、払い戻しをされていない方もいらっしゃって・・・・・・。

でも、今回はteketのシステム画面からイベントキャンセルボタンを押しただけで、あとはteket側で対応いただけました。おかげさまで、初めて全額返金することができました。あと、ちょうどteketさんのキャンペーンで、払い戻しの返金手数料が無料だったのもありがたかったです。

大規模会場での登録をひとつにまとめたい

ーー teketを使ってみて「こういった機能がほしい」「ここを改善してほしい」などの要望などはありますか?

屋比久 達海(ヤビク タツミ)さん
浦添商工会議所 総務課 所属。2021年より東京ヤクルトスワローズ浦添協力会担当として、春季キャンプ支援やオープン戦運営に携わる。
屋比久さん(以下、屋比久):沖縄は屋外だと日光が強くて、チケット読み取りに苦労をしたというのはありました。日光を避けるためにテントを常設して、なるべく日陰をつくるようにはしていたのですが、それでもうまく読み取れないことや、お客さまの画面が暗いなどで読み取りづらいことはありましたね。

ーー チケット読み取りに関してはご使用いただいた時より、読み取りの認識の精度や、速さを改善しています。日光対策をできるグッズもあるので、次回以降は前より使いやすくなっていると思います。

屋比久:とはいえ、日射しが強いところ以外ではスムーズに読み込みできていました。アルバイトの方々に教えるのも簡単でしたし、その点は良かったです。

あと要望としては、チケットを販売した後にもチケットの決済方法を変更できたら嬉しいです。というのも、当日券もできたらオンライン上でteketさんで売りたいんですね。そのためには、反映に時間がかかりそうなコンビニ決済を除いて、クレジットカード決済のみで販売をしたいのと、できたら途中から価格変更もしたくて。今まで前売り券で売っていたのを当日券に名称変更をして、例えば値段も500円上げて座席が売れたらいいな、というのはありました。

ーー 当日券を発行する機能の実装に関しても前向きに検討させていただきます。当日券の値段を上げて販売することに関しては、もとのチケットを売り止めや、非公開にできるので、前売り券は当日に売り止めて、新しく当日券を公開することで値上げ可能です。チケットの決済方法を変えることに関しては、対応を検討したいと思います。

屋比久:あと、我々のチケットはteketの仕様上、会場が5つに分かれて登録されていました。会場ごとにイベントを分けて管理していたので、会場をひとつで登録したいというのが最大の要望になります。

ーー 当時はご不便をおかけしましたが、現在は大きな会場やホールもひとつで登録できるようになりました。次回のオープン戦のタイミングでは、ご利用いただけます。

                                       

teket利用者の声

2年連続導入!学生用チケットの設定で学園祭でも使いやすく、お客さまからも好評。日本最大規模の学園祭「早稲田祭」でライブを企画・運営している学生が語るteketの魅力

teketは2022年に学園祭の協賛をしたことを皮切りに、”大学生が主体の学園祭ライブイベント”の協力・応援をしています。

忙しい学生生活のなか、大規模なイベントを管理・運営をするのは大変なことであり、チケットの管理や販売はイベント進行の中でも、特に面倒な部分です。teketでは、その面倒事が少しでも楽になるような機能を提供することで、サポートをしています。

記事を読む
「クーポンを瞬時に発行でき、座席種や金額を柔軟に設定できる自由度の高さが魅力」バッハ・コレギウム・ジャパンが電子チケットサービスを導入した背景と効果を聞いた

バッハ・コレギウム・ジャパン(BCJ)は世界的なバッハ演奏家、オルガン・チェンバロ奏者、指揮者の鈴木雅明を音楽監督、鈴木優人を首席指揮者に擁し、世界中から集まったオリジナル楽器のスペシャリストとともに、1900年に結成したオーケストラ・合唱団です。BCJ事務局の小林賢治さんにteketを導入した背景や、電子チケット使用についてを伺いました。

記事を読む
『キャプテン翼』の高橋陽一氏がオーナーのサッカークラブ「南葛SC」がteketを導入!マーケティングにも活した活用法とは

東京都葛飾区からJリーグ入りを目指し活動をしている「南葛SC」。南葛SCはサッカー漫画『キャプテン翼』の主人公・大空翼が所属するチームと同名の社会人サッカークラブです。南葛SC マーケティング部の江藤美帆さんにteketを導入した背景や、電子チケット使用についてを伺いました。

記事を読む
日本ハンドボールリーグ所属のHC名古屋が5社の中からteketを導入した決め手とは?

HC名古屋は名古屋市を拠点に活動をしている、日本ハンドボールリーグ(JHL)に所属する女子ハンドボールチームです。HC名古屋のホームゲームでは、チケット販売のシステムとしてteket(テケト)が採用されています。紙のチケット販売からQRチケットへの移行を検討する中でteketを採用いただいた理由や背景を伺いました。

記事を読む
「NTTドコモの地域に根ざした活動がteketを知ったきっかけ」日本一の芋煮会フェスティバルが電子チケットサービスを導入した背景と効果を聞いた

山形市の恒例行事である、大鍋による調理が名物の「日本一の芋煮会フェスティバル」。来場者3万人の協賛チケット販売としてteketを使用いただきました。実行委員会の運営をしている山形商工会議所青年部にteketを導入した背景や、電子チケット使用についてを伺いました。

記事を読む
「国内市場を念頭に日本語で開発されたサービスであることが決め手になった」日本ローイング協会が全日本選手権大会に電子チケットサービスteketを導入した理由

2020年に創立100周年を迎えた公益社団法人日本ローイング協会。全競技の中で最も早く100回目を迎えた全日本選手権のチケット販売にteketを使用いただきました。初めての電子チケット導入にあたって、その背景やスポーツでの電子チケット使用についてを伺いました。

記事を読む
「自社システムとハイブリッドで使えるのが便利」23ヶ所の文化施設を管理運営する名古屋市文化振興事業団がteketを使う理由

名古屋市文化振興事業団は、自前のシステムとteketを組み合わせたハイブリッドな形でチケット販売を行っています。4人のキーパーソンに、teketを導入した背景や、どのように使いわけをされているかを伺いました。

記事を読む
「teketは優しさにあふれたサービス」日本の古典芸能に関するイベントを配信している「タケノワ座」に聞いたteketを選ぶ理由

オンライン配信にシフトするタイミングで様々な電子チケットサービスを試したという、「タケノワ座」を運営している竹ノ輪代表の竹村圭介さんにお話しを聞きました。大手から外資まで様々な電子チケットサービスを使用されたタケノワ座さんがteketを選んだ理由とは。ぜひ最後までご覧ください。

記事を読む
配信チケットと食材やフライパンをセット販売!扶桑社『天然生活』のユニークな取り組み

コロナ禍により定着しつつあるオンライン配信イベント。その中で面白い取り組みをされている、扶桑社の望月さんに、雑誌『天然生活』でのオンライン配信とグッズのセット販売についてや、運用体制などについてお話しを聞きました。

記事を読む
「複数の電子チケットサービスを使った結果teketが残った」芸術文化ワークス代表理事に聞いたteketの使い心地と要望

日本におけるNPOの草分的存在として知られる特定非営利活動法人 芸術文化ワークス。アーティストとして長年第一線で活動を続けられながら、芸術文化ワークスの理事長も務められている加藤訓子さんにteketの使い心地と要望についてお話を伺いました。

記事を読む
「チケット販売状況をいつでも見られて表示も分かりやすい」ヴァイオリニストの石上真由子が語るteketの魅力

国内外のコンクールで優勝・受賞を果たすなど、いまもっとも注目を集める若手ヴァイオリニストの石上真由子さんにteketを使い始めたきっかけや、魅力について伺いました。

記事を読む
「QRコードの非接触入場は拍子抜けするほど簡単。もう紙のチケットには戻れない」スターツおおたかの森ホール館長が語るteketの魅力

スターツおおたかの森ホールでは貸館事業だけでなく、自主事業として自主公演やイベントも開催されています。初代館長の筒井秀夫さんに、ホール側、そして、主催者側の両面でteketの使い勝手や魅力についてお話を伺いました。

記事を読む
「欲しい機能をリクエストしたら次のイベント時には実装されていた」制作会社が語るteketの魅力

個人での気軽な配信から、スタジオを使った番組の配信、舞台やミュージカルなどのライブ配信・アーカイブ配信などさまざまな配信が行われています。今回は、コロナ禍で配信業務も担うようになった制作会社の株式会社リジュエさんにお話を伺いました。

記事を読む
「teketを使って感動した!」伝統芸能「能」の拡張に取り組む未来能のプロデューサーが語るteketの魅力

コロナ禍により本格的に配信を始められた本多劇場に、劇場の変化や電子チケットの使い心地などについて伺いました。

記事を読む
コロナ禍による劇場の変化と紙のチケットと電子チケットについて

コロナ禍により本格的に配信を始められた本多劇場に、劇場の変化や電子チケットの使い心地などについて伺いました。

記事を読む
teketのコロナ対策は
ホールとの信頼関係も得られる!?

筑波研究学園都市吹奏楽団に、コロナ禍による電子チケットサービスに移行した経緯や、teketのコロナ対策について話を聞かせてもらいました

記事を読む
開発者が振り返る
teketの軌跡を

teketの軌跡を振り返りながら、既存のチケット販売サービスとの違いや、今後、利用者のどのような課題を解決していくのかなどを語るインタビュー

記事を読む
テレビ放送局の看板イベント実現を支えた
teketを使ったコロナ対策

3万2000人の来場者を迎えた大分朝日放送の「OAB大感謝祭2020」におけるteketを使ったコロナ対策について伺いました。

記事を読む
コロナ禍で変わった
タワーレコードのライブ配信

タワーレコードでイベントを担当しているお二人に、コロナ前と後のライブ配信の違いや、「好き」を熱量を持って届ける秘訣などを聞きました。

記事を読む
クラシック音楽事務所
「プロアルテムジケ」に、
業界が抱える課題や
変化について聞いた

クラシック業界のイベントの作り方を変える新しい取り組み『プロアルテケト』。協働でプロジェクトを行っている音楽事務所に、業界が抱える課題や変化について聞きました。

記事を読む
ライブ配信で成功している
プロのアーティストに
使っているPCや機材、
設定方法などを聞いた

プロのアーティストがどういう機材使って、どんな設定でライブ配信をしているか気になりませんか? ビレッジマンズストアの岩原さんに話を聞きました。

記事を読む
アマチュアオーケストラの
課題や今後の展望、
それぞれのサービスに込めた
思いを語る

teketがサービス開始後すぐに連携を申し入れたクラシック音楽情報サイト「ConcertSquare」の代表者 安西さんと、teketの代表者 島村との、代表者同士の対談記事です。

記事を読む
公演当日のあの行列が解消!?
初めてのteket導入で実感した
メリットと可能性

「当日のチケット受け渡し対応をしなくてよくなった」ユニコーン・シンフォニー・オーケストラの皆さんにteket導入のメリットを聞きました。

記事を読む
チケットの「手売り文化」の弊害を
teketでなくしたい

teketの企画・開発担当者の島村さんに、既存のチケット販売サービスと何が違うのか、利用者のどのような課題を解決していくのかを聞きました。

記事を読む

イベントページを無料で
作りませんか?

即日審査なし!
最短5分、0円から、利用可能です。
必要なのはメールアドレスだけ。まずは会員登録してみてください!