チケット販売方法を徹底比較｜委託販売・セルフサーブとは

イベントを開催するにあたり、まず考えるのはチケットの販売方法ではないでしょうか。その際、「どうやって販売したらよいのか」「できるだけ手数料を抑えたい」「顧客データを残して、次のイベントに活用したい」などの悩みが出てくると思います。

チケット販売には大きく分けて「委託販売」と「セルフサーブ」の2つの方法があり、本記事では2つの違いを解説いたします。チケット販売方法の参考にしてください。

チケットを販売する2つの方法（委託販売・セルフサーブ）

チケット販売会社（サービス）を選ぶにあたり、まず決めるべきことは「販売に関わる業務は誰が行うか」です。大きく分けて2つの販売方法があります。

委託販売とは

チケット販売会社にイベント情報や座席データを渡し、販売ページの作成から発券、売上管理までの業務を「任せる」方法です。古くからある一般的な販売方法で、コンビニ発券などが利用できるのが特徴です。販売に関わる業務を任せることができる一方で、申請から販売開始までのリードタイムが長く、手数料が高くなる傾向にあります。

• 主な販売会社：大手プレイガイド（チケットぴあ、イープラス、ローソンチケットなど）

セルフサーブとは

チケット販売会社のWebのシステム（プラットフォーム）を使って、主催者自身が販売ページの作成や売上管理を行う方法で、近年急速に普及しています。電子チケットでの発券、24時間いつでも自分のタイミングで販売準備できる点が特徴で、委託販売と比べて手数料が抑えられます。

委託販売とセルフサーブで比較

2つの販売方法を以下の表で比較しました。

どちらを選ぶべき？ケース別のおすすめ

比較表を踏まえ、どのようなイベントがどちらの販売方法に向いているのかを解説します。

動員力・紙チケット重視なら「委託販売」

大手プレイガイドの安心感を重視したい場合や、数万人規模のフェス・アーティストの全国ツアーなどで「とにかく多くの人の目に触れさせたい」「コンビニで紙チケットを発券したい」というニーズが強い場合は、手数料が高くても委託販売が適しています。

コスト削減・顧客とのコミュニケーション重視なら「セルフサーブ」

「少しでも多く利益を残したい（手数料を抑えたい）」「購入してくれた人にアンケートや次回告知メールを送りたい」「リアルタイムで販売状況を確認したい」という場合は、セルフサーブが圧倒的にオススメです。中小規模のライブ・コンサート、演劇、セミナーなどでセルフサーブへの移行が進んでいます。また大規模なイベントでも顧客データ活用ができることなどを理由に、利用が広がりつつあります。

具体的な販売手順：委託とセルフサーブの導入フロー

実際にチケット販売を始めるにはどのような手順が必要なのでしょうか。「委託販売」と「セルフサーブ」それぞれの一般的な流れを見てみましょう。

【委託販売の場合】

～書類手続きと審査が必要。準備期間は余裕を持って行う～

1. 申し込み・問い合わせ：各会社の窓口へ連絡し、チケット販売委託の資料請求や申し込みを行います。
2. 契約・審査：イベント内容や団体としての審査が行われます。契約書の締結が必要な場合が多く、ここで数週間かかることがあります。
3. イベント情報の登録（入稿）：専用のフォーマット（エクセルなど）にイベント詳細、座席情報、画像などを記入し、委託先へ提出します。
4. 販売ページ作成（委託先側の作業）：提出した情報を元に、プレイガイド側でシステム登録・ページ作成を行います。校正確認を経て、販売準備が整います。
5. 販売開始：指定した発売日からチケット販売がスタートします。

【セルフサーブ（電子チケット）の場合】

～オンライン完結。思い立ったらその日に販売準備や開始が可能～

1. アカウント登録：各チケットサービスサイト上でメールアドレスなどを登録し、主催者アカウントを作成します（数分で完了）。
2. イベントページの作成：管理画面からイベント名、日時、会場、チケット価格などを入力します。ブログを書くような感覚で画像をアップロードし、デザインを整えます。
3. 座席・チケット設定：自由席・指定席の設定や、販売期間などを設定します。
4. 公開・販売開始：「公開」ボタンを押すと即座に販売ページが公開され、販売開始となります。発行されたURLをSNSやWebサイトで告知することで、すぐに宣伝も行えます。

セルフサーブで選ぶなら「teket」がおすすめな理由

セルフサーブの電子チケット販売サービスの中でも、特にイベント主催者に選ばれているのが「teket（テケト）」です。なぜteketが選ばれるのか、主な特徴3点をご紹介します。

初期費用・固定費ゼロの料金体系

teketの魅力の1つとして、導入リスクの低さが挙げられます。初期費用や月額固定費は一切かかりません。無料イベントであれば、販売手数料も完全無料です。有料イベントの場合でも、売れたチケットにのみ販売手数料が発生するため、最小限のリスクで電子チケットを導入いただけます。

また、teketの大きな特徴として、チケット購入者に対して「システム利用料」や「発券手数料」といった手数料を請求しない点があります（※コンビニ支払い選択時の決済手数料を除く）。

多くのチケット販売サービスでは、チケット代とは別に手数料が加算されるケースが一般的ですが、teketでは「表示価格＝支払い総額」で購入できるため、お客様のネガティブな声を未然に防ぐことができます。

誰でも簡単に販売ページ作成

イベント・チケット管理ページは、学生からシニアまで、あらゆる世代の利用を考えて設計されており、最短5分でイベントページを作成できます。

顧客データの活用

チケット購入者のデータをイベント主催者が管理・閲覧可能です。メッセージ送信機能を使えば、次回のイベント告知を過去イベント参加者へダイレクトに届けることができます。

まとめ

チケット販売方法は、単なる「売る手段」ではなく、イベントの利益率や次回の集客に直結する重要な要素です。

• お金をかけて、販売作業を任せて、広範囲に告知して販売したい → 委託販売
• コストを抑え、顧客と直接つながり、スピーディーに販売したい → セルフサーブ

あなたのイベント運営をよりスムーズに、そしてより効果的にするために、ぜひセルフサーブチケット販売の導入を検討してみてください。

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